Tout centre d’appels doit fournir un service client optimal en répondant aux besoins du client jusqu’à satisfaction. Cependant, plus les agents passent trop de temps à aider un client plus l’entreprise perd de l’argent, l’équilibre doit être toujours maintenue, d’une part il faut assurer un service de qualité et d’autre part réduire les coûts. Pour vous faire économiser de l’argent, l’externalisation de vos services est une excellente idée surtout en optant pour l’Afrique du Nord comme Tunisie.
Comment réduire les coûts de son call center ?
Afin de réduire les coûts de votre call center, externalisez la gestion de votre relation client en contactant Active Contact, un Call center en tunisie. L’externalisation permet d’économiser financièrement avec un coût deux fois moins cher. Collaborer avec les agences offshores africaines vous fait bénéficier d’un meilleur rapport qualité prix. Cette pratique est devenue de plus en plus courante présentant des avantages considérables comme le moindre coût, la qualité de service, la flexibilité, la technologie avancée facilitant le contact, etc.
Pourquoi choisir Active Contact ?
Active Contact est un centre de contacts créé en 2006 et certifié ISO 9001 en 2011, un prestataire leader dans le domaine de l’expérience client en Offshore doté d’un centre d’appels disposant de deux sites comptant 380 positions. Une équipe de professionnels de relation client, forte de son savoir-faire et de ses expériences est à votre entière disposition et garantit votre satisfaction ainsi que la satisfaction de vos clients. Selon vos besoins, Active Contact vous propose des solutions complètes et sur mesure. Votre call center connaitra sûrement une croissance rapide tout en économisant.
